Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 22.09.2026

Politika Kapsamı ve Hizmetlerimiz

Bu Ödeme ve İade Politikası hostmentorix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, danışmanlık seansları ve ilgili atölye çalışmaları gibi profesyonel çözümleri içerir. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Hakları Kanunu hükümlerine tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Hizmet bedellerine ek olarak olası seyahat masrafları veya özel ekipman kiraları ayrı faturalandırılabilir. Müşteriler toplam tutarı onaylamadan önce tüm ek ücretler hakkında bilgilendirilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır. Yetkilendirme işlemi tamamlanana kadar hizmet başlatılmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu yapıldığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile birlikte oluşur. Müşteri detaylı hizmet planını [email protected] üzerinden teyit edebilir.

İptal Hakları ve Süreleri

Mesafeli satış kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iptal hakkı tanınır. Canlı yayın hizmetleri için iptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu ve Hariç Tutulanlar

İade hakkı hizmetin tamamlanmasından önce geçerlidir. Başlamış eğitimler veya promosyonlu paketler iade dışıdır. Dijital materyaller indirildikten sonra iade edilemez.

İade Talep Prosedürü

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Gerekli bilgiler arasında sipariş numarası, hizmet tarihi ve banka hesap detayları yer alır. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.

İnceleme, Onay ve Bildirim Süreci

Başvurular Zafer Mah., Çınar Sk. No:1, Adapark Plaza, 34194 Bahçelievler, İstanbul, Türkiye merkezimizde incelenir. Karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeli açıklama yapılır.

İade Yöntemi ve İşlem Süresi

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Fonların hesaba ulaşması bankaya göre değişir.

Özel Kurallar ve Tüketici Hakları

Abonelik hizmetlerinde 7 gün önceden bildirimle fesih mümkündür. Türkiye tüketici hakları bu politikadan bağımsız olarak korunur. Şüpheli dolandırıcılık durumunda +90 212 641 20 40 üzerinden hemen iletişime geçilmelidir.

Politika Değişiklikleri

Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncel politika her zaman hostmentorix sitesinde bulunur.